Terms and conditions of use

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

 

1. Εύρος εφαρμογής

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται στα πωλούμενα αγαθά από την επιχείρηση Hussain Sajjad κι από το ηλεκτρονικό της κατάστημα www.sajjs.com ανεξαρτήτως του τόπου και τρόπου κατάρτισης της σχετικής σύμβασης.

 

2. Στοιχεία πωλητή

Ο πωλητής του καταναλωτή είναι η ατομική επιχείρηση του HUSSAIN SAJJAD που εδρεύει στο Αιγάλεω Αττικής, οδός Θηβών αρ. 330 (ΤΚ 12242) και φέρει Α.Φ.Μ. 118312302 της Δ.Ο.Υ. Αιγάλεω. Στο εξής και χάριν συντομίας θα αναφέρεται ως η «ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ».

3. Κατάρτιση της πώλησης

α) Μόλις πατηθεί το κομβίο «ΑΓΟΡΑ» ή όποιο άλλο κομβίο ήθελε ολοκληρώνει την παραγγελία ηλεκτρονικά, ο πελάτης απευθύνει πρόταση για αγορά των αγαθών που βρίσκονται στο καλάθι του και αποδέχεται την εφαρμογή των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Αγορών.

β) Στην περίπτωση τηλεφωνικών παραγγελιών, κατά των οποίων δηλαδή ο πελάτης ο ίδιος τηλεφωνεί στη γραμμή επικοινωνίας πελατών προκειμένου να πραγματοποιήσει την παραγγελία του τηλεφωνικά ή και όταν ο πελάτης έρχεται ο ίδιος ή αντιπρόσωπός του στο κατάστημα, θα πρέπει να επιβεβαιώνει την προσφερόμενη παραγγελία και την αποδοχή των παρόντων Όρων Αγορών και αυτομάτως αποδέχεται τους παρόντες όρους. Οι σχετικοί όροι θα του γνωστοποιούνται με το τιμολόγιο αγοράς.

γ) Η επιβεβαίωση της λήψης της πρότασης αγοράς, η οποία στέλνεται αυτόματα αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας, πιστοποιεί ότι η παραγγελία του πελάτη έχει παραληφθεί από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Ωστόσο, δεν συνιστά αποδοχή της πρότασης για αγορά του πελάτη.

δ) Η αποδοχή της πρότασης για αγορά θα συντελείται μόνο κατόπιν της δήλωσης αποδοχής της πρότασης, από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ, η οποία θα αποστέλλεται με ξεχωριστό ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας και επιβεβαίωσης αποστολής ή επιβεβαίωσης ετοιμότητας προς παραλαβή από το κατάστημα.

 

 

 

4. Διαθεσιμότητα αγαθών

α) Εάν τα προϊόντα που παραγγέλλονται δεν είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο της παραγγελίας και της επεξεργασίας της, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί τη συγκεκριμένη παραγγελία και κατά συνέπεια να μην καταρτίζεται η πώληση. Ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά το συντομότερο δυνατόν. Τυχόν εκκινηθείσες προς εκτέλεση ή εκτελεσθείσες πληρωμές θα ακυρώνονται. Τυχόν καταβολές θα επιστρέφονται στον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που επέλεξε να διενεργήσει την πληρωμή ο πελάτης.

β) Αναφορικά με τα προϊόντα που εμφανίζονται με την ένδειξη διαθέσιμα «κατόπιν παραγγελίας», ο πελάτης θα ενημερώνεται εντός 2 εργασίμων ημερών για το εάν και κατά ποιό χρόνο τα προϊόντα θα γίνονται διαθέσιμα και κατά συνέπεια, θα είναι δυνατή η παράδοσή τους.

γ) Σε κάθε περίπτωση η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν φέρει καμία συμβατική ή προσυμβατική ευθύνη για την μη διαθεσιμότητα προϊόντων που εμφανίζει στο ηλεκτρονικό της κατάστημα ή σε σχετικά φυλλάδιά της.

5. Παράδοση προϊόντος : Παραλαβή από κατάστημα / Αποστολή στον τόπο επιλογής του πελάτη

α) Οι χρόνοι παράδοσης των προϊόντων και τα έξοδα παράδοσης και επιστροφής αναγράφονται σε ειδική θέση κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν ευθύνεται ποτέ για τυχόν καθυστερημένη ενημέρωσή της από την μεταφορική εταιρεία για αύξηση των τιμών της τελευταίας και ο καταναλωτής θα ενημερώνεται για την σχετική αλλαγή.

β) Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν ευθύνεται για τυχόν βλάβες των προς αποστολή προϊόντων της που συνέβησαν από κακή ή πλημμελή μεταφορά που διενήργησε εταιρεία μεταφορών ή αποστολών. Η παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία μεταφοράς σημαίνει ότι το προϊόν παραδόθηκε σε άριστη κατάσταση.

γ) Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστεί και από τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης (π.χ. ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με την Τράπεζα (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες)). Καθυστερημένη παράδοση από τον μεταφορέα δεν βαρύνει την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ.

δ) Στην περίπτωση που το προϊόν επιλέγεται από τον πελάτη προς παραλαβή στο κατάστημα κατόπιν επιλογής του πελάτη, ο πελάτης θα ενημερώνεται ηλεκτρονικά για το πότε η παραγγελία είναι έτοιμη προς παραλαβή στο κατάστημα (επιβεβαίωση παραλαβής). Ο πελάτης υποχρεούται να παραλάβει την παραγγελία του εντός 10 ημερών από την παραλαβή της σχετικής ειδοποίησης παραλαβής. Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης θα επιδεικνύει την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την ειδοποίηση για την παραλαβή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης). Αν ο πελάτης δεν δύναται να παραλάβει ο ίδιος την παραγγελία του, αλλά επιθυμεί να εξουσιοδοτήσει τρίτο πρόσωπο, τότε οφείλει να αποστέλλει ηλεκτρονικό μήνυμα αναφέροντας τα στοιχεία του προσώπου που θα παραλάβει ή να εφοδιάσει το τρίτο πρόσωπο – το οποίο ομοίως θα φέρει επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας - επιπροσθέτως με ειδική εξουσιοδότηση προς παραλαβή της συγκεκριμένης παραγγελίας νόμιμα θεωρημένη από ΚΕΠ ή αστυνομική ή άλλη Αρχή. Αν ο πελάτης έχει επιλέξει πληρωμή της παραγγελίας του με πιστωτική κάρτα, θα επιδεικνύει ταυτόχρονα και την πιστωτική του κάρτα δια της οποίας πραγματοποιεί την αγορά. Επισημαίνεται, ότι, καθώς μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον πελάτη, οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του. Εφόσον ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν εντός 10 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης προς παραλαβή, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης, το οποίο θα εξοφλείται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο επέλεξε να διενεργήσει ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος.

ε) Στην περίπτωση που το προϊόν αποστέλλεται στον τόπο που έχει επιλέξει ο πελάτης, το προϊόν παραδίδεται σε εξωτερικό συνεργάτη προς μεταφορά και παράδοση στον πελάτη και ο πελάτης ενημερώνεται ηλεκτρονικά ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει της παραγγελίας του πελάτη. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση εκ μέρους του πελάτη και, συνεπεία αυτού, λανθασμένος υπολογισμός εξόδων αποστολής δεν βαρύνει την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ, αλλά τον πελάτη. Τα προϊόντα μεταφέρονται με κίνδυνο του πελάτη σε κάθε περίπτωση. Ο συνεργάτης μεταφοράς θα επικοινωνεί τηλεφωνικά με τον πελάτη εντός της ίδιας ή της επόμενης εργάσιμης ημέρας από την ηλεκτρονική ειδοποίηση της αποστολής για την διευθέτηση του ακριβούς χρόνου παράδοσης. Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης θα επιδεικνύει στον εξωτερικό συνεργάτη μεταφορέα την επιβεβαίωση της παραγγελίας και ειδοποίηση για την αποστολή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης). Αν ο πελάτης δεν δύναται να παραλάβει ο ίδιος την παραγγελία του, αλλά επιθυμεί να εξουσιοδοτήσει τρίτο πρόσωπο, τότε οφείλει να αποστέλλει ηλεκτρονικό μήνυμα προς τη ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ αναφέροντας τα στοιχεία του προσώπου που θα παραλάβει και το τρίτο πρόσωπο να φέρει μαζί του κατά την παράδοση έγγραφο ταυτοπροσωπίας. Επισημαίνεται, ότι, καθώς μετά από την παράδοση των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον πελάτη, οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει ο πελάτης, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του. Εφόσον ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν μετά από τη λήψη της ειδοποίησης προς αποστολή και παρά τη σχετική ειδοποίηση από τον μεταφορέα, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση και να θεωρήσει ότι η σύμβαση πώληση δεν έγινε ποτέ. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης, το οποίο θα εξοφλείται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος.

στ) Σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπεται παράδοση ή παραλαβή σε ή από ανήλικο, ούτε κατόπιν εξουσιοδότησης. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ρητώς επιφυλάσσεται παντός δικαιώματός της, συμπεριλαμβανομένου και του δικαιώματος να θεωρήσει την πώληση άκυρη ή να υπαναχωρήσει από αυτή.

 

6. Πληρωμή

α) Όλες οι τιμές της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον κατά νόμο Φ.Π.Α..

β) Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής που επιδεικνύεται.

γ) Στις περιπτώσεις που ο πελάτης έχει επικοινωνήσει ο ίδιος με τη γραμμή επικοινωνίας πελατών, προκειμένου να θέσει την παραγγελία του τηλεφωνικά δια μέσου του υπαλλήλου του τηλεφωνικού κέντρου ολοκληρώνοντας ο τελευταίος αντ’ αυτού την παραγγελία διαδικτυακά, μόνο η αντικαταβολή είναι δυνατή ως τρόπος πληρωμής.

δ) Συναλλαγές πάνω από 1.500,οο € δεν επιτρέπεται να διενεργούνται με μετρητά, συνεπώς δεν είναι δυνατή η επιλογή σε αυτή την περίπτωση της αντικαταβολής. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή ποσού άνω των 500,οο €, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν εγγυάται την εντός 2 εργασίμων ημερών (βάσει ΠΟΛ. 1216/01.10.2014) κατάθεση μετρητών άνω των 500,οο € για λογαριασμό του πελάτη. Εφόσον προχωρήσετε στη συναλλαγή, σε περίπτωση που η δαπάνη κριθεί μη εκπέσιμη εξ αυτού του λόγου, αναγνωρίζετε ρητώς ότι δεν υφίσταται ευθύνη της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. Αντικαταβολή επίσης δεν είναι δυνατή σε περίπτωση παραλαβής του προϊόντος από κατάστημα.

ε) Τα δεδομένα που ο πελάτης καταχωρίζει κατά τη διενέργεια μιας ηλεκτρονικής πληρωμής δεν ελέγχονται ούτε τυγχάνουν επεξεργασίας ούτε αποθηκεύονται από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ αλλά από τον εκάστοτε πάροχο ή/και διακομιστή πληρωμής. Για την κρυπτογράφηση των στοιχείων χρησιμοποιείται η σύγχρονη μέθοδος Secure Socket Layer - (SSL).

στ) Εφόσον επιλεγεί πληρωμή με ηλεκτρονική τραπεζική κατάθεση μέσω ενός εκ των συνεργαζομένων με την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Τραπεζικού Ιδρύματος, στο οποίο διατηρεί η τελευταία τραπεζικό λογαριασμό, η παραγγελία ολοκληρώνεται με την αποστολή παράλληλα με την εμφάνιση του τραπεζικού εμβάσματος στο οποίο έχει προβεί ο πελάτης στον αντίστοιχο τραπεζικό λογαριασμό της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. Ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με την Τράπεζα (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες). Αν δεν πραγματοποιηθεί η κατάθεση εντός 3 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα. Τυχόν χρεώσεις κατά την πραγματοποίηση τραπεζικών εμβασμάτων, αφορούν στα τραπεζικά ιδρύματα και όχι στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ.

ζ) Σε περίπτωση, που απαιτείται επιστροφή χρημάτων, αυτή θα διενεργείται από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη, χωρίς υπαίτια ή αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

 

7. Διατήρηση κυριότητας

Τυχόν παραδοθέντα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ μέχρι την οριστική, πλήρη και ολοσχερή καταβολή του τιμήματος σε αυτήν.

 

8. Πώληση αποκλειστικά και μόνο σε τελικούς χρήστες-καταναλωτές

Τα προϊόντα που διατίθενται από το ηλεκτρονικό κατάστημα προορίζονται και πωλούνται αποκλειστικά σε καταναλωτές ως τελικούς χρήστες και διατίθενται ανά καταναλωτή σε μέση ανά νοικοκυριό ποσότητα. Η περαιτέρω πώληση των προϊόντων για εμπορικούς σκοπούς δεν επιτρέπεται εκτός αν άλλως συμφωνηθεί. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ επιφυλάσσεται παντός δικαιώματός της, συμπεριλαμβανομένης ρητώς και της μη αποδοχής προτάσεων αγοράς που δημιουργούν την εντύπωση, ότι έγιναν με σκοπό την περαιτέρω εμπορική προώθηση των προϊόντων.

 

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης / Επιστροφή προϊόντος

α) Εάν ο πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) που καταρτίζει την πώληση για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής του δραστηριότητας (εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική), τότε δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, οι οποίες εκκινούν από τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος (στον πελάτη ή στον μεταφορέα που ο τελευταίος υποδεικνύει), επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, επιβαρυνόμενος με τα έξοδα επιστροφής και τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών.

Οδηγίες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης:

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την ΚΥΑ Ζ1-891/2013)

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως από την από απόσταση πώληση αποκλειστικά εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση. Το δικαίωμα αυτό εκκινεί από την ημέρα παραλαβής των παρουσών οδηγιών εγγράφως, πάντως όχι πριν από την παράδοση των προϊόντων. Η εντός 14 ημερολογιακών ημερών αποστολή της ξεκάθαρης δήλωσης υπαναχώρησης ή η αποστολή των προϊόντων, θα θεωρείται αρκετή για την εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η δήλωση αποστέλλεται εγγράφως στα ακόλουθα στοιχεία :

Με συστημένη επιστολή προς την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ HUSSAIN SAJJAD, Αιγάλεω οδός Θηβών 330 (ΤΚ12242) ή με ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) στην ηλεκτρονική διεύθυνση: ………… ή με φαξ στο: ……………… Στη σχετική δήλωση πρέπει να αναφέρεται το  εξής: «Υπαναχωρώ από την σύμβαση πώλησης με αντικείμενο ………(αναφορά προϊόντος), το οποίο παρέλαβα την ………….. και ζητώ την επιστροφή των χρημάτων αγοράς μετά την αποστολή του προϊόντος στην επιχείρησή σας με δικά μου έξοδα. Εγγυώμαι ότι το προϊόν δεν χρησιμοποιήθηκε και είναι στην κατάσταση που το παρέλαβα και χωρίς να έχει καταστραφεί η συσκευασία του»

Ή μπορείτε να επικοινωνείτε τηλεφωνικά για να καταχωρίσουμε την σχετική δήλωσή σας.

Θα πρέπει να γνωρίζετε, ότι εφόσον ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας με οποιονδήποτε από τους ανωτέρω περιγραφόμενους τρόπους, θα λαμβάνετε επιβεβαίωση παραλαβής του ασκηθέντος δικαιώματος υπαναχώρησης. Τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη Ο πελάτης μπορεί επίσης να επιστρέψει το προϊόν ο ίδιος προσωπικά στο κατάστημά μας.

Συνέπειες υπαναχώρησης

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πρέπει να αποκατασταθεί με χρηματική αποζημίωση κάθε τυχόν απομείωση της αξίας του εμπορεύματος, καθώς και οι τυχόν καρποί που απορρέουν από αυτή την απομείωση, μόνο στην περίπτωση και στον βαθμό που αυτή οφείλεται στη διαχείριση του προϊόντος με τρόπο που εκφεύγει της ειθισμένης εξέτασης των προϊόντων με τρόπο άλλο πλην εκείνο που είναι αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος. Ως ειθισμένη εξέταση και διαχείριση του προϊόντος προκειμένου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος, εννοείται η εξέταση των σχετικών αγαθών, όπως αυτή είναι δυνατό να ελάμβανε χώρα με τον τρόπο που συνηθίζεται σε ένα φυσικό κατάστημα.

Ο καταναλωτής φέρει τον κίνδυνο μεταφοράς του προς επιστροφή προϊόντος. Ο πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής και με τυχόν απομείωση της αξίας του προϊόντος, για την διαπίστωση της οποίας η «ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ» ρητώς επιφυλάσσεται μέχρι την παραλαβή από αυτή του επιστρεφόμενου εμπορεύματος. Εφόσον παραληφθεί το προϊόν και ελεγχθεί για τυχόν απομείωση της αξίας αυτού, θα επιστρέφεται στον πελάτη κάθε χρηματική υποχρέωση προς αυτόν (π.χ. καταβεβλημένων εξόδων παράδοσης, τιμήματος) με τον τρόπο με τον οποίο αυτή η καταβολή διενεργήθηκε από τον πελάτη, εκτός εάν άλλως συμφωνηθεί με αυτόν. Η υποχρέωση επιστροφής χρημάτων θα εκπληρώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επιστροφή του προϊόντος.

β) Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται:

- Στις περιπτώσεις που το τίμημα των προϊόντων έχει καταβληθεί σε κατάστημα και ταυτόχρονα, αυτά έχουν παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα, καθώς η πώληση δεν θεωρείται ότι τελέστηκε από απόσταση.

- Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί. Χρήση ενός προϊόντος συνιστά π.χ.: η εγκατάσταση, η θέση σε λειτουργία, η καταχώριση (registration) του προϊόντος, η τοποθέτηση συστατικών μερών πάνω στο προϊόν.

- Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραδίδονται έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ο πελάτης έχει ορίσει ή σύμφωνα με τις προσωπικές του απαιτήσεις και προσωπικές εξατομικεύσεις ή που εκ της φύσεώς τους είναι αδύνατο να επιστραφούν με αποστολή.

- Στις περιπτώσεις που τα παραδιδόμενα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή φέρουν ουσιώδεις αλλαγές ή έχουν φθορές και έχουν αποσφραγιστεί από τη συσκευασία τους.

- Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραδίδονται δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μόλις αποσφραγιστούν για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.

- Στις περιπτώσεις παροχής υπηρεσιών, μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, καθόσον ο καταναλωτής έχει αναγνωρίσει ήδη κατά την παραγγελία, ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης εφόσον η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως.

γ) Μείωση αξίας προϊόντος

Ο καταναλωτής θα πρέπει να διαχειρίζεται κάθε προϊόν, που παραλαμβάνει με τον τρόπο εκείνο που θα διαχειριζόταν και θα εξέταζε αυτό και σε ένα φυσικό κατάστημα, ώστε να διαπιστώνει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Διαχείριση ενός προϊόντος, η οποία είναι διαφορετική από την ανωτέρω περιγραφή, δεν θα γίνεται δεκτή. Συνεπώς, ο καταναλωτής ενδέχεται να επιβαρυνθεί με τη μείωση της αξίας ενός προϊόντος, εφόσον η διαχείριση που έχει κάνει σε αυτό υπερβαίνει το αποδεκτό μέτρο, π.χ.:

δ) Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και με την προϋπόθεση ότι έχει επιστραφεί το προϊόν στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ, ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης, το οποίο θα εξοφλείται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη, χωρίς υπαίτια ή αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Ρητώς συμφωνείται και ο πελάτης παρέχει ήδη την ανέκκλητη εντολή και συναίνεσή του προς τούτο, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ να δικαιούται να παρακρατά από το επιστρεφόμενο ποσό τα έξοδα επιστροφής, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη (όπως στον ανωτέρω πίνακα υπό §5) καθώς και τυχόν αποζημίωση σε περίπτωση καταστροφής, φθοράς ή βλάβης του προϊόντος ή απομείωσης της αξίας του προϊόντος οφειλόμενης σε ενέργειες του πελάτη. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ σε κάθε περίπτωση δικαιούται να αξιώνει με κάθε νόμιμο τρόπο κάθε ποσό που ζημιώθηκε (ενδεικτικά, είτε αναφορικά με δαπάνες επιστροφής είτε με καταστροφή, φθορά ή βλάβη, απομείωση αξίας του προϊόντος κ.λπ.).

 

10. Δικαιώματα καταναλωτών – Ευθύνη - Ανωτέρα Βία

α) Τα δικαιώματα των καταναλωτών που απορρέουν από τις διατάξεις περί πώλησης καταναλωτικών αγαθών και εγγυήσεων του Αστικού Κώδικα (όπως το δικαίωμα διόρθωσης ή αντικατάστασης -εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες- το δικαίωμα μείωσης του τιμήματος, το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση -εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα- λόγω πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, για διάρκεια δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης), του άρθρ. 5 του ν. 2251/1994 (όπως το δικαίωμα του καταναλωτή να ζητήσει προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος, σε περίπτωση που ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής για το προϊόν εντός εγγύησης υπερβαίνει τις 15 εργάσιμες ημέρες), καθώς και από κάθε άλλη διάταξη περί προστασίας του καταναλωτή, ισχύουν ως έχουν.

β) Αξιώσεις για αποζημίωση ή χρηματική ικανοποίηση πάσης φύσεως και νομικής βάσης, αποκλείονται. Ιδία δε, αποκλείονται αξιώσεις για βλάβες της υγείας, της ζωής και της σωματικής ακεραιότητας.

γ) Αποκλείεται κάθε αξίωση αποζημίωσης ή χρηματικής ικανοποίησης πάσης φύσεως και νομικής βάσης, σε περίπτωση συνδρομής λόγου ανωτέρας βίας.

 

11. Αξιώσεις για ελαττώματα

α) Ο πελάτης δικαιούται επίσης, εντός των νομίμων χρονικών πλαισίων και, ανεξάρτητα από το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών εκ των διατάξεων του ν.2251/1994, να ασκήσει τα εκ του νόμου δικαιώματά του λόγω ελαττωματικότητας του προϊόντος υποβάλλοντας σχετική αίτηση με κάθε πρόσφορο τρόπο.

β) Σε περίπτωση ελαττώματος, μπορείτε να επικοινωνείτε με τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών και να λαμβάνετε όλες τις απαραίτητες και αναγκαίες βοηθητικές κατευθύνσεις και πληροφορίες.

γ) Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον πελάτη, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ επιφυλάσσεται ρητώς για την πρότερη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού από αρμόδιους τεχνικούς.

δ) Εφόσον ένα προϊόν επιστραφεί ως ελαττωματικό και λάβει συγκεκριμένο αριθμό εντολής επισκευής, ο πελάτης δύναται να λαμβάνει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία και πορεία κάθε εντολής σχετικής με τυχόν ελαττωματικότητα, βάσει του αριθμού της εντολής επισκευής.

ε) Αποκλείεται η εκχώρηση ή μεταβίβαση δικαιωμάτων αναφορικά με την ελαττωματικότητα των προϊόντων.

 

12. Επί των πωλήσεων μεταχειρισμένων προϊόντων

α) Στο ηλεκτρονικό ή φυσικό κατάστημα πωλούνται κυρίως μεταχειρισμένα προϊόντα και μεταχειρισμένες ηλεκτρικές συσκευές. Στην περιγραφή προϊόντος αναφέρεται ρητώς αν το προϊόν είναι καινούριο ή μεταχειρισμένο.

β) Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ εγγυάται την ορθή λειτουργία των μεταχειρισμένων προϊόντων και συσκευών για έξι μήνες μετά την παραλαβή τους και ρητώς συμφωνείται με τους καταναλωτές ότι μετά την πάροδο των έξι αυτών μηνών η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ουδεμία ευθύνη φέρει για την λειτουργία των προϊόντων ή συσκευών αυτών. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ βεβαιώνει ότι κάθε τέτοια συσκευή ή προϊόν έχει περιορισμένο χρόνο λειτουργίας και η εγγύηση δεν καλύπτει δυσλειτουργίες ή καταστροφές τους από πλημμελή λειτουργία ή υπαιτιότητα του καταναλωτή (π.χ. πτώση σε νερό, σπάσιμο κτλ…). Κατά το εξάμηνο χρονικό διάστημα της ανωτέρω εγγύησης δίδεται η δυνατότητα στον καταναλωτή να ζητήσει από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ την επισκευή κι αν αυτή είναι ανέφικτη την αντικατάσταση της συσκευής ή του προϊόντος με άλλο ίδιο και ομοίως μεταχειρισμένο και αν κι αυτό δεν είναι δυνατό την επιστροφή των χρημάτων του.

γ) Ο καταναλωτής αναγνωρίζει ότι αγοράζει μεταχειρισμένα προϊόντα ή συσκευές σε καλή κατάσταση αλλά με την αγορά της αναλαμβάνει πλήρως τον κίνδυνο από την λειτουργία τους και κυρίως τον κίνδυνο πρόκλησης βλάβης της υγείας του και περιουσιακών του στοιχείων κατά την λειτουργία μεταχειρισμένων προϊόντων ή συσκευών. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να αναζητηθεί αποζημίωση για υλική ή ηθική ζημία από τον καταναλωτή από την λειτουργία τέτοιων συσκευών και ο καταναλωτής ρητώς συμφωνεί και αναγνωρίζει ότι δεν έχει καμία τέτοια αξίωση από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ για τους κινδύνους που προκλήθηκαν από τέτοια προϊόντα ή συσκευές γενικά.

δ) Σε κάθε περίπτωση ο καταναλωτής αναγνωρίζει ότι για όποια ζημία προκληθεί σε αυτόν ή τρίτον από την κακή λειτουργία μιας μεταχειρισμένης συσκευής ή μεταχειρισμένου προϊόντος η αποζημίωση που μπορεί να αξιώσει από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ περιορίζεται στο ποσό της αξίας αγοράς τους και σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να αξιώσει μεγαλύτερη αποζημίωση για θετική ή αποθετική ζημία ή ακόμα και για ηθική βλάβη.

ε) Όσα αναφέρθηκαν στην αμέσως προηγούμενη παράγραφο (δ) ισχύουν αυτολεξεί και για τα καινούρια προϊόντα αντίστοιχα.      

 

13. Τελικές διατάξεις

α) Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ και του πελάτη, αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Αθήνας. Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς μπορείτε να απευθυνθείτε στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, www.efpolis.gr, τηλ.:1520, φαξ:2103843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ.:2106460734, φαξ:2106460414.), στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χώρας.

β) Επίσης, μπορείτε να απευθύνεστε στον Ευρωπαϊκό Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, στην σχετική πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution - ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής:http://ec.europa.eu/consumers/odr.

γ) Η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτομένων από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται, ότι εφαρμόζεται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.

δ) Σε περίπτωση μη εφαρμογής κάποιου όρου της παρούσας συμφωνίας, οι λοιποί παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

ε) Η επιχείρηση διαχειρίζεται και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που οι πελάτες της τής θέτουν υπόψιν και συμφωνούν εξαρχής και ανεπιφύλακτα στην αναγκαία εκείνη επεξεργασία για την διαχείριση της παραγγελίας τους. Τα προσωπικά αυτά δεδομένα τηρούνται από την επιχείρηση για όσο χρόνο αυτή θεωρεί αναγκαίο ή τής επιβάλλουν άλλες διατάξεις (π.χ. φορολογική νομοθεσία) και οι πελάτες της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ συμφωνούν ρητώς σε αυτό.

στ) Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τους παρόντες όρους οποτεδήποτε στο πλαίσιο του νόμου και πάσα τροποποίηση ισχύει για τον χρόνο μετά την εκάστοτε τροποποίηση.